ID: 2307829423329
Позор мобильного центра Vodafone Mersin
966 Görüntülenme
4 ноября я пошел в мобильный центр Vodafone в Мерсине Позку, чтобы купить умные часы. Из-за ошибки филиала были проданы смарт-часы, несовместимые с моим устройством. Когда заметил, устройство не получил. Я не подписывал. Мне не выдали счет. Я запросил обмен и возврат средств по этой проблеме. Когда мои усилия не принесли результатов, 19 ноября я связался с представителем клиента и подал жалобу на филиал. По возвращении в филиале предложили поменять. Я тоже подтвердил. Я ждал примерно 28 декабря, чтобы заменить устройство. Я запросил возврат средств, поскольку филиал проигнорировал меня в отношении этой проблемы. Тем временем я оплатил свои счета. На последних переговорах мне сообщили, что будет произведен возврат средств. В разговоре с представителем заказчика при подключении к системе голосового ответа Vodafone 25 января мне сказали, что будет произведен возврат средств и что это зафиксировано в системе. Было сказано, что ваш платеж будет получен к 28 января. Когда 28 января платеж не поступил, я снова связался с представителем клиента. Я узнал, что мой запрос на возврат средств был отменен филиалом. Я выразил свое недовольство на встрече с филиалом. В крайнем случае, мне предложили выплатить почти половину рыночной стоимости устройства и доплатить остальную сумму, когда оно придет от Vodafone, но им ответили, что если мы это сделаем, то вы еще и подпишетесь, что получили его. Мне сказали указать номер счета центра Vodafone Mobile в качестве номера счета. Я прервала общение, так как боялась, что отделение даст ложные ответы и выдаст на меня фальшивые документы. Я отправил электронное письмо в штаб-квартиру Vodafone по поводу этой проблемы. Я не получил никаких результатов. Я разговаривал с представителями заказчика по этому вопросу, но не получил никаких результатов. Я плачу по счету за устройство, которое не получал несколько месяцев. Я стал жертвой. Это вопиющее посягательство на мои права как потребителя. Я за компромисс, чтобы они могли решить мою проблему, прежде чем защищать мои права в необходимых органах. Если Vodafone по-прежнему станет моей жертвой, я буду добиваться своих прав законным путем.
Yorum Yap
Yorumlar