triko mısırlı ürün iade yapamıyorum

Triko Mısırlı 'dan aldığım bir ürünü iade etmek zorundayım. Ancak web sitelerinden almak istediğim iade kodu hata veriyor. Telefon ve maillerime cevap alamıyorum. Bu durumu böyle bir firmaya yakıştıramadım