Zara Ücret iadesi Sağlamıyor

Zara'ya iade ettiğim ürünlerin ücretleri tarafıma ödenmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalıyorlar. İki haftadır da geri dönüş sağlanmıyor. Mağdur olduk.