Cacharel yanlış ürün gönderdi müşteri hizmetleri geri dönüş yapmıyor

Cacharel kendi internet sitesinden aldığım ürün yerine başka bir ürün gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim. Neden yanlış ürün gönderdiklerini tespit edeceğini söylediler 48 saat içinde dönüş yapacaklarını belirttiler bana hala dönüş yapılmadı. Sorunun hemen çözülmesini istiyoru...