Halıda Aşırı Tüy Atma Toz Şeklinde

almış olduğum Gümüşsuyu halının aşırı tüy atmasından dolayı sıkıntı yaşamaktayım. Satın aldığım firma halıyı değişim yapacağını söylemişti fakat sonradan ortadan kayboldu hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum bana yardımcı olun lütfen