ID: 9747377007450
General Mobile Yetkili Servisi Sorun Çözmekte Yetersiz
671 Görüntülenme
General Mobile Discovery Elite marka telefon satın aldım. Telefon ilk başlarda iyi çalışmasına rağmen gelen güncellemelerle birlikte 6-7 aydan sonra sorun çıkarmaya başladı. Özellikle ekranda kasılmalar, sistemden atma, uygulamaların açılmaması bazı uygulamaların çalışmaması gibi sorunlar olmaya başladı. Telefonu yetkili servise gönderdim. Tamir edip geri gönderdiklerinde ekranı gövdesinden açık şekilde gönderdiler. Tekrar yetkili servise götürdüğümde bu sefer tamir ettiler ancak yaklaşık 2 ay telefonsuz kaldım. Tamir edildikten 1-2 ay sonra yine aynı sorunlar oluşmaya başladı. Üstüne bu sefer bataryası da bozuldu. Telefonu tekrar yetkili servise götürdüğümde bataryanın garanti kapsamında değişebilmesi için adaptör satın almam gerektiğini söylediler. Adaptörün üzerinde küçük bir çizik olduğunu, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve yeni adaptör satın almam gerektiğini söylediler. Adaptör kalsın siz bataryayı değiştirin dediğimde ise adaptör satın alınmadan diğer işlemlerin yapılamayacağını söylediler. Bataryanın bozulmasının sebebinin adaptördeki çizik mi olduğunu sorduğumda ise öyle olmadığını ancak şirket politikalarının böyle olduğunu söylediler. Ben de telefonumu tamir ettirmekten vazgeçtiğimi söyleyerek telefonumu geri göndermeleri istedim. Sonrasında ise tüketici hakem heyetine başvurdum ve ücretin iadesine karar verildi. Telefonu kullandığım yaklaşık 1,5 yıllık süreçte verim alamadım ve mağdur oldum.
Yorum Yap
Yorumlar