ID: 2856626460972
Troya Teknoloji ve N11 Ayıplı Ürünü İade Almıyor
944 view(s)
N11.com'dan Troya Teknoloji adlı bir mağaza üzerinden aşağıdaki ürünü satın aldım;
Lenovo V14 G2 itl 82KA00ECTX i5-1135G7 8 GB 256 GB SSD 2 GB MX350 Free Dos 14" FHD Dizüstü Bilgisayar
https://www.n11.com/urun/lenovo-v14-g2-itl-82ka00ectx-i5-1135g7-8-gb-256-gb-ssd-2-gb-mx350-free-dos-14-fhd-dizustu-bilgisayar-2605448?magaza=troyateknoloji
Ürün geldi, kurulum ekranında touchpad çalışmıyordu. Garanti süresinin 2 ay eksik görünmesini dert etmedim, pil de %60 üzerine çıkmıyordu. İçerisine Windows 11 kurduk fakat touchpad Lenovo servisinin telefonla desteğine hatta uzaktan bağlanmasına rağmen çözülemedi. Windows 10 kurduk ama o esnada ben yazılımcıyım Linux'ta da kullanacağım dedim pek ilgilenmediler Windows 10 kurmamı tavsiye ettiler, kurdum güncelleştirmelerin tümünü aldım, Lenovo asistanı aracılığı ile oradaki güncelleştirmelerin de tümünü aldım fakat hiçbir işe yaramadı.
Daha sonra uzun vadede bana sorun çıkarabileceği için ürünü bir tüketici olarak iade ettim.
Sıfır aldığım üründe aksaklıklar olması ve iade sürecim en doğal hakkın ve yasalarla bu konu belirtilmiş.
N11'den almamın en büyük sebebi arada N11'in olmasıdır.
Fakat ne mağaza iadeye yanaşıyor, ne de N11 tüketiciyi savunuyor.
Mağaza iade talebinin ilk gününden beri iade sürecini doğal bir süreç değilmiş gibi düşünüyor, bu konu da ürüne olan güvenimi tamamen kaybetmeme sebep oldu.
Yani hiç kimse "siz haklısınız yaşadığınız talihsizlikten dolayı özür dileriz, ürün Windows 10 da bir sürü işlem yaparsanız sağlıklı çalışıyor ama bu kadar yorulmak istemiyor ve linux, Windows 11 de de kullanmak istiyorsanız kullanamayacağınız belli biz gerekli iade sürecini başlatalım" demiyor.
Sıfır üründe bir sürü sorunla karşılaştım. Bilgisayar tekniğinden anlamayan biri değilim yıllarımı verdim o mesleğe ama bana salakmışım gibi muamele yapılıyor.
comment
Comments